Termeni și condiții

Ultima actualizare: octombrie 2026

Acești termeni și condiții se aplică utilizării site-ului hbelvedere.ro și serviciilor oferite de Hotel Belvedere Eforie Nord: cazare, restaurant, evenimente private și petreceri tematice (de exemplu Revelion). Prin utilizarea site-ului și efectuarea unei rezervări, confirmați că ați citit și acceptat acești termeni.

1. Informații despre hotel

Hotel Belvedere Eforie Nord, hotel clasificat la 3 stele, B-dul Republicii FN, Eforie Nord 905350, jud. Constanța. Telefon: +40 729 998 484, e-mail: rezervari@hbelvedere.ro. Hotelul este administrat de HOTEL PE LITORAL S.R.L., CUI 54310469, nr. Reg. Com. J2026018872000, cu sediul social în loc. Venus, mun. Mangalia, Str. Viceamiral Grigore Marteș nr. 3, Vilele Bucura, Vila C2, parter, jud. Constanța.

2. Rolul HOTEL PE LITORAL S.R.L.

HOTEL PE LITORAL S.R.L. este prestatorul direct al serviciilor de cazare, restaurant și evenimente oferite sub denumirea Hotel Belvedere Eforie Nord și acționează în calitate de comerciant, nu de intermediar, marketplace, distribuitor sau agent. Contractul se încheie direct între oaspete și HOTEL PE LITORAL S.R.L., care încasează contravaloarea serviciilor și emite factura fiscală.

3. Rezervări

• Rezervările se pot face online, prin sistemul de rezervare integrat în site, telefonic sau prin e-mail.
• Rezervarea este confirmată după primirea confirmării scrise (e-mail) și, unde este cazul, a avansului sau a plății.
• Tarifele afișate pe site sunt orientative; tariful final este cel afișat în sistemul de rezervare la momentul rezervării sau cel confirmat în scris de hotel.

4. Prețuri, monedă și plată

• Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Taxa de stațiune nu este inclusă și se achită separat, la recepție.
• Moneda de tranzacționare este leul românesc (RON).
• Plata se poate face online cu cardul (Visa, Mastercard), prin transfer bancar sau la recepție, în funcție de opțiunile afișate pentru oferta aleasă.
• Plățile online cu cardul sunt procesate securizat prin NETOPIA Payments, cu autentificare 3-D Secure. Hotelul nu are acces la datele cardului și nu le stochează.

5. Prestarea serviciilor (politica de livrare)

Serviciile de cazare și restaurant nu presupun livrarea fizică a unor produse. După efectuarea rezervării și, după caz, a plății, primiți imediat pe e-mail confirmarea rezervării, care cuprinde perioada, tipul camerei, regimul de masă și suma achitată. Serviciile se prestează la hotel, în perioada rezervată, începând cu data și ora check-in-ului. Pentru evenimente, serviciile se prestează la data și în condițiile confirmate în scris.

6. Politica de anulare

• Avansul achitat este nerambursabil.
• Rezervările fără avans pot fi anulate gratuit cu cel puțin 14 zile înainte de data sosirii.
• Anulările făcute cu mai puțin de 14 zile înainte de data sosirii, precum și neprezentarea la hotel, se taxează conform condițiilor tarifului ales, comunicate în confirmarea rezervării.
• Plecarea înainte de termen nu dă dreptul la restituirea contravalorii nopților rezervate.
• Pentru evenimente private și petreceri tematice (de exemplu Revelion) se aplică condițiile de anulare comunicate în scris la rezervare.
• Anularea se poate solicita online, din pagina Retragere din contract, prin e-mail la rezervari@hbelvedere.ro sau telefonic, la +40 729 998 484. Eventualele sume de restituit se returnează în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată.

7. Dreptul de retragere

Potrivit art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică serviciilor de cazare și de restaurant/evenimente prestate la o dată sau într-o perioadă determinată; pentru acestea se aplică politica de anulare de mai sus. Conform art. 11¹ din OUG nr. 34/2014, punem la dispoziție o modalitate online, clară și ușor accesibilă de transmitere a cererii de retragere sau de anulare: Retrage-te din contract aici. Primirea cererii este confirmată imediat pe e-mail.

8. Check-in și check-out

• Check-in: de la ora 18:00.
• Check-out: până la ora 12:00.
• La check-in este necesară prezentarea unui act de identitate valabil pentru fiecare persoană adultă.

9. Taxa de stațiune

Taxa de stațiune este stabilită de administrația locală (în prezent 5 lei / adult / noapte) și se achită la recepție, cash sau cu cardul, în ziua cazării.

10. Regim de masă

Restaurantul Belvedere servește micul dejun (07:30 – 10:00), prânzul (12:00 – 14:30) și cina (18:00 – 20:30) în sistem bufet. Regimul de masă inclus (mic dejun, demipensiune sau pensiune completă) este cel ales la rezervare. La prânz și cină sunt incluse băuturi alcoolice și non-alcoolice, în condițiile stabilite de restaurant. Pentru accesul la serviciile de masă, oaspeții poartă brățara primită la check-in.

11. Reguli de sejur

• Nu se acceptă cazarea cu animale de companie.
• Oaspeții sunt rugați să respecte liniștea celorlalți oaspeți, în special pe timpul nopții.
• Eventualele daune produse bunurilor hotelului vor fi suportate de persoana care le-a produs.
• Hotelul nu răspunde pentru obiectele de valoare lăsate nesupravegheate; camerele sunt dotate cu seif.

12. Evenimente și petreceri tematice

Pentru evenimente private (nunți, botezuri, aniversări, conferințe), meniurile, pachetele și condițiile se stabilesc la hotel, în urma unei programări, și se confirmă în scris. Pentru petrecerile tematice, precum Revelionul, se aplică tarifele și condițiile publicate pe pagina dedicată, valabile în perioada indicată.

13. Utilizarea site-ului

Conținutul site-ului (texte, fotografii, logo, elemente grafice) aparține Hotelului Belvedere sau este folosit cu acordul titularilor și nu poate fi copiat sau reutilizat fără acord scris. Depunem eforturi pentru ca informațiile să fie corecte și actualizate, însă pot apărea erori sau modificări; în caz de neconcordanță, prevalează informațiile confirmate în scris de hotel.

14. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice sesizare poate fi transmisă la rezervari@hbelvedere.ro sau la recepție. Ne angajăm să răspundem în cel mai scurt timp. Pentru soluționarea alternativă a litigiilor vă puteți adresa ANPC, prin procedura SAL: anpc.ro/sal. Raporturile dintre părți sunt guvernate de legea română.

15. Confidențialitate

Modul în care prelucrăm datele personale este descris în Politica de confidențialitate și în pagina Prelucrarea datelor.